11．在公众印象形成过程中，组织是( )
A．印象者
B．被印象者
C．知觉者
D．认知者
12．交往者通过自我形象的塑造和修饰，以期在他人头脑中形成良好印象的过程是( )
A．印象管理
B．形象管理
C．组织管理
D．社会管理
13．关于公关传播的说法，正确的是( )
A．主体是专门的信息传播机构
B．客体只有内部公众
C．客体只有外部公众
D．以大众传媒为主要手段
14．在公关信息传播过程中，达到传播目的的首要条件是( )
A．使受传者看到实现目标的途径
B．传播途径具体、简便
C．引起受传者对信息的注意
D．使受传者接纳部分信息
15．“道听途说，合理想象”属于公关传播中的( )
A．言论一边倒
B．语言障碍
C．信息失真
D．学识障碍
16．在横向沟通中，组织传播者扮演的角色是( )
A．吹鼓手
B．推动者
C．引领者
D．联络员
17．公众态度形成的根基是( )
A．行为成分
B．认知成分
C．倾向成分
D．情感成分
18．在加权平均模式中，人们通常会( )
A．特别注意与自己的目的和判断相关的信息
B．对积极的信息予以更大权重
C．对可信度低的信息予以较大权重
D．对后来形成的印象予以更大的权重
19．公关人员必须具备的首要心理素质是( )
A．充分的自信心
B．良好的意志品质
C．稳定乐观的情绪
D．坚强的意志
20．由交际双方在某一方面或在几个方面“位势”相当所引起的交往障碍是( )
A．对等障碍
B．关系障碍
C．年龄障碍
D．职务障碍
