非选择题部分
注意事项：
用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。
三、名词解释（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
31．意志自觉性
32．群体公众心理定势
33．投射效应
34．公关传播
35．公众态度
四、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）
36．士气高昂的组织应具备哪些特征？
37．简述兴趣差异性的主要表现。
38．简述个体加入群体的必要性。
39．简述公众印象与组织形象的关系。
40．简述公关传播中人们接触信息作出反应的心理过程。
41．简述组织传播者应具备的条件。
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
42．试述营造组织良好心理氛围的策略。
43．试述公关人员应具备的心理素质。
