11．由于人的气质类型具有差异性，因此在公关工作中应
A．区分人的气质类型的好坏 B.消除人的气质差异
C．依照人的气质差异选用人才 D.无视人的气质差异
12．下列群体属于正式群体的是
A．车站等候乘车的乘客 B.商店里购买商品的消费者
C．儿童 D.全国残疾人联合会
13．根据群体的规模，可将群体分为
A．大型群体和小型群体 B.实际群体和假设群体
C．松散群体和联合群体 D.行动群体和社会角色群体
14．“爱屋及乌”是一种
A．近因效应 B.移情效应
C．刻板效应 D.投射效应
15．下列属于组织形象硬要素的是
A．组织的地理位置 B.组织成员的业务水平
C．组织的群体心理氛围 D.组织的道德形象
16．儿童喜爱“故事大王”，妇女爱看时装类的杂志，这种现象证实的理论是
A．枪弹论 B.个人差异说
C．社会范畴说 D.社会关系说
17．在公关传播诸要素中，担任组织信息把关人角色的是
A．组织内公众 B.组织外公众
C．公关传播者 D.接受者
18．公众态度形成的根基是
A．情感成分 B.认知成分
C．行为成分 D.意志成分
19．下列属于公众态度测试自我评定法的是
A．总加量表法 B.问答法
C．投射法 D.语句完成法
20．自觉的认同也称为
A．压力认同 B.被动认同
C．外在认同 D.主动认同
