二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答
题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。
21．公关语言艺术的作用有
A．指导公关实践 B.畅通信息传递
C.加深情感沟通 D.促进关系协调
E．激发公众行为
22．自然语言的主要特点有
A．交际工具 B.约定俗成
C.国家规定 D.独特庄重
E．不断生成
23．理性认识的主要特点有
A．直接性 B.间接性
C.具体性 D.生动性
E．概括性
24．引起动机的主要因素有
A．目标引力 B.手段压力
C.外界压力 D.效果压力
E．内部动力
25．有声语言的特点有
A．音义结合的相对性 B.思考表达的同步性
C.瞬息即逝的短暂性 D.信息反馈的迅速性
E．语体风格的简洁性
