二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
21．公关心理学研究的主要任务有（ ）
A．探讨人们在公关活动中的心理现象和规律
B．探索提高公关活动效率的方法和途径
C．探索管理心理的一般规律
D．揭示社会发展的一般规律
E．推动公共关系学和心理学的发展
22．情绪的基本状态有（ ）
A．心境 B．激情
C．美感 D．应激
E．道德感
23．人的不良意志品质有（ ）
A．盲目性 B．优柔寡断
C．畏惧 D．任性
E．武断
24．能力的类型差异主要表现在（ ）
A．知觉方面 B．表象方面
C．记忆方面 D．言语方面
E．思维方面
25．属于组织形象软要素的有（ ）
A．组织的群体心理氛围 B．组织的道德形象
C．组织的无形资产 D．组织的方针政策
E．组织的管理水平
26．以群体是否实际存在为标准，可将群体分为（ ）
A．实际群体 B．角色群体
C．正式群体 D．非正式群体
E．松散群体
27．公关传播的基本要素有（ ）
A．传播者 B．传播内容
C．目标公众 D．传播渠道
E．传播效果
28．自由反应法包括（ ）
A．问答法 B．总加量表法
C．社会距离尺度法 D．投射法
E．语句完成法
29．公众逆反心理的表现形式有（ ）
A．感觉逆反 B．广告逆反
C．价格逆反 D．自我价值保护逆反
E．过度禁止性逆反
30．公关人员职业道德的内容有（ ）
A．克尽职守，诚实信用 B．稳定乐观，充分自信
C．努力学习，有效工作 D．廉洁奉公，不谋私利
E．公道正派，谦虚团结
