16．社会系统学派代表人物是美国的管理学家( )
A．法约尔 B．韦伯
C．泰勒 D．巴纳德
17．管理过程学派的代表人物孔茨的代表著作是( )
A．《管理哲学》 B．《组织原理》
C．《管理学原理》 D．《管理的科学与实务》
18．波特的行业结构分析决定行业盈利能力的重要因素和根本因素是( )
A．战略 B．竞争优势
C．成本 D．行业吸引力
19．迈克尔·波特认为每一个企业都是用来进行设计、生产、营销、交货以及对产品起辅助作用的各种活动的集合。这些活动都可以用______表示出来。( )
A．指挥链 B．价值链
C．跳板 D．管理制度
20．彼得·圣吉提出了著名的______理念。( )
A．Z组织 B．A组织
C．Y组织 D．学习型组织
