11.将实际数同特定的各种标准（基数）相比较，从数量上确定其差异，并找出产生差异的原因及其影响程度，为改进物业经营管理提供参考的分析方法，称为（ ）
A.相关指标比率分析法 B.构成比率分析法
C.效率比率分析法 D.比较分析法
12.物业管理合同有关条款及规定可能带来的风险称为（ ）
A.政治风险 B.经济风险
C.商务风险 D.技术风险
13.日用百货供应属于物业综合经营服务中的（ ）
A.衣着方面 B.饮食方面
C.居住方面 D.购物方面
14.物业综合经营项目选择中最关键的一环是（ ）
A.市场调查和分析 B.选择场地环境
C.进行经济论证 D.签约
15.物业管理的服务要使业主和使用人所支付的费用要节减、合理，这是指物业管理服务特性中的（ ）
A.功能性 B.经济性
C.安全性 D.舒适性
