浙江省2011年1月高等教育自学考试企业形象与策划试题_第4页

　　三、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)

　　1.企业形象

　　2.CIS

　　3.企业文化

　　4.美誉度

　　5.简单随机抽样

　　四、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)

　　1.简述良好企业形象的作用。

　　2.简述CIS在美国兴起的原因。

　　3.简述战略规划的主要步骤。

　　4.简述企业导入CIS的具体时机一般有哪些?

　　5.员工对于企业理念的内容难以理解的原因是什么?

　　五、论述题(本大题20分)

　　请谈谈从整体上看中国在引入CIS方面存在哪些问题，你认为要建设有中国特色的CIS应遵循什么原则?