二、多项选择题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
1.以下哪些属于企业形象的有形要素()
A.产品形象
B.环境形象
C.业绩形象
D.社会形象
E.员工素质
2.理念识别系统的构成要素主要有()
A.企业使命
B.企业文化
C.经营宗旨
D.经营战略
E.企业员工
3.在强化理论中，强化的方式有()
A.正强化
B.负强化
C.自然消退
D.惩罚
E.约束
4.CIS形势调研的内容主要包括()
A.企业环境调研
B.企业营运状况调研
C.企业CIS现状调研
D.企业形象调研
E.企业市场调研
5.企业CIS形势调研报告写作原则包括()
A.真实性原则
B.明晰性原则
C.明确性原则
D.可操作性原则
E.重要性原则
