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浙江省2012年1月自学考试物业管理与ISO9000-2000试题_第6页

来源:考试网 [ 2012年7月17日 ] 【大 中 小】

三、名词解释(本大题共5小题,每小题3分,共15分)

1.标准化

2.预防措施

3.质量改进

4.质量保证体系

5.质量审核

四、简答题(本大题共5小题,每小题5分,共25分)

1.ISO9004:2000标准与ISO9001:2000标准的适用范围有何不同?

2.简述编制作业指导书的“5W-1H”原则。

3.简述程序文件格式及基本内容。

4.简述质量体系文件的编写方法。中 华 考 试 网

5.简述质量管理体系和优秀模式之间的差别。

五、论述题(本大题10分)

梳理ISO9000族标准的产生发展脉络,并阐明在我国推广的意义。

(自考真题暂不提供答案)

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责编:smilemei