11.负责质量手册的风格审查的是( )
A.负责统稿人员 B.最高管理者
C.编写人员 D.ISO9000委员会
12.程序文件一般由谁批准( )
A.副总经理 B.品质部
C.财务部 D.管理者代表
13.ISO9000质量管理体系应用范围共有( )
A.35大类 B.37大类考试网
C.39大类 D.41大类
14.以下哪项是服务产品的质量体系的质量记录至少应提供的信息( )
A.鉴定报告 B.试验数据
C.质量成本报告 D.质量趋势的分析
15.以下哪项是ISO9004：2000标准规定的质量策划的输出( )
A.识别顾客的需要 B.对质量管理体系进行改进的机会
C.组织的风险评定及风险减缓 D.员工需要的技能和知识
