14.按市场信息来源的稳定程序，可以将市场信息分为( )
A.原始信息、加工信息 B.滞后信息、实时信息、预测信息
C.决策信息、控制信息、作业信息 D.固定信息、流行信息、突发信息
15.只说明市场现象的关联性的研究，属于( )
A.探索性市场研究 B.描述性市场研究
C.因果性市场研究 D.预测性市场研究
16.下列不属于客户信用情况三要素的是( )
A.声誉 B.品格
C.能力 D.资本
17.信访工作中的信息按其作用分，群众通过写信、上访所反映出来的社会情况和群众意愿属于( )
A.反馈信息 B.社情信息
C.预测信息 D.常规信息
18.下列哪项意识是信息工作人员综合素质的反映及竞争意识的重要表现？( )
A.时效意识 B.发现意识
C.转向意识 D.综合意识
19.企业在有关行业协会、市场中介组织等建立的信息网络属于( )
A.横向网络 B.纵向网络
C.扩散网络 D.延伸网络
20.办公自动化的英文名称可简写为( )
A.HA B.OA
C.LA D.PA
