二、填空题（本大题共10小题，每空1分，共20分）
请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。
21.管理的两重性是指管理具有______属性和______属性。
22.管理的基本原理包括：系统原理、责任原理、______原理、______原理、伦理原理。
23.决策的特点包括：目标性，可行性，满意性，过程性，______性和______性。
24.组织的外部一般环境包括政治环境，______环境，______环境，社会文化环境，经济环境五个方面。
25.对管理人员的考评，内容包括______考评和______考评两大方面。
26.布莱克的管理方格理论，提出了五种典型的领导方式，即任务型、团队型、中庸之道型、______型、______型。
27.费德勒的权变领导理论认为，领导环境包含上下级关系、______和______三个方面。
28.马斯洛的需要层次理论认为，人的需要有自我实现需要、尊重需要、______需要、______需要和生理需要五个方面。
29.法约尔提出了管理的五大职能，即：计划，组织，______，协调，______。
30.企业管理中常用的控制方法有：反馈控制、______控制和______控制。
三、名词解释（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
31.管理
32.决策
33.激励
34.控制考试网
35.分权
四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）
36.泰罗的科学管理理论。
37.改善组织伦理行为的途径。
38.人员配备的原则。
39.领导的艺术。
