11.物业管理中对可能发生风险的控制措施有（ ）
A.回避 B.自担或保留
C.投保 D.预防与抑制
E.转移
12.物业管理服务收费总原则是（ ）
A.公开 B.公平
C.公正 D.合理
E.与物业产权人、使用人的经济承受能力和服务质量相适应
13.租赁住宅物业管理主要应遵循的基本原则有（ ）
A.为房屋承租单位或承租人服务 B.依法维护正常的租赁关系
C.制定合理的租金标准 D.严格控制租赁房屋的用途变化
E.正确处理产权人、租赁人间的关系
14.业主投资于写字楼物业的主要目的是希望（ ）
A.物业资本增值、保值 B.获得周期性利润
C.利于写字楼出租 D.利于写字楼出售
E.利于写字楼商贸活动
三、名词解释（本大题共5小题，每小题4分，共20分）
1.物业管理专业化
2.物业管理企业资质
3.业主公约
4.物业安全管理
5.公共商业物业
四、简答题（本大题共4小题，每小题6分，共24分）
1.物业管理的目的是什么?
2.物业管理企业经营服务部的性质和主要职责有哪些?考试网(www．Examw。com)
3.物业管理中，业主权利意识的含义是什么?
4.收益性物业管理制定管理计划一般有哪几个步骤?
五、论述题（本大题12分）
试述物业管理实施的基本程序。
（自考真题暂不提供答案）
