10.与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点关于质量标准的要求是（ ）
A.符合规格 B．适用性
C．生产需要 D．没有限定
11.为设备加润滑油、定期检查、日常维护等，属于（ ）
A.纠正性维修 B．预防性维修
C．强制保养 D．生产性维修
12.“3C”标志认证指的是（ ）
A.合格标志认证 B．安全标志认证
C．中国强制认证 D．自愿性认证
13.根据质量特性的分类，服装的式样、食品的味道等属于（ ）
A.技术方面的特性 B．社会方面的特性
C．心理方面的特性 D．安全方面的特性
14.在顾客关系管理的重要环节中，确定组织与顾客关系的前提是（ ）
A.明确顾客接触要求 B．有效的投诉管理
C．全面分析顾客关系价值 D．寻求战略伙伴与联盟
15.在战略计划活动的过程中，目标展开过程的起点是（ ）
A.识别组织和高层管理者的要求 B．将子目标在上下级之间进行沟通
C．设立明确的、可测量的战略目标 D．建立关键的绩效测量指标
16.既是人力资源管理的主要职能又是人力资源管理的前提是（ ）
A.组织设计与职位分析 B．人力资源规划
C．员工招聘与配置 D．绩效考核
17.组织的高层主管关注的过程是（ ）
A.主要的核心过程和支持过程 B．主要过程以下的子过程
C．跨职能团队管理的过程 D．子过程分解成的具体工作步骤过程
18.通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平，这样的行动是（ ）
A.质量策划 B．质量保证
C．质量控制 D．质量改进
19.一旦收集到数据，就必须对这些数据进行归纳，并以便于决策人员理解的形式展示出来。
这一步骤通常被称作（ ）
A.数据分析 B．数据综合
C．阐明结果 D．结果展示
20.根据供应策略模型，高级工程设备、某些加工材料等属于（ ）
A.低重要性／低费用 B．低重要性／高费用
C．高重要性／低费用 D．高重要性／高费用
