非选择题部分
注意事项：
用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。
三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)
31．组织行为学
32．群体结构
33．角色冲突
34．领导
35．激励
四、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)
36．决定群体规范重要性的因素有哪些?
37．简述人际反应特质理论的内容。
38．在哪些情况下运用回避策略处理冲突最合适?
39．什么是领导二元四分图模式?
40．简述组织文化的基本功能。
五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)
41．试述赫兹伯格的双因素理论及其现实意义。
42．联系实际谈谈组织管理者如何制定组织变革的方案。
