二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的。请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
31.人力资源管理的功能可以概括为（ ）
A.获取 B.整合
C.保持 D.开发
E.控制与调整
32.工作设计的重要方法有（ ）
A.工作专业化 B.工作分工与协作
C.工作轮换 D.工作扩大化
E.工作丰富化
33.通过平衡记分卡进行绩效考核的指标有（ ）
A.财务 B.客户
C.内部经营过程 D.学习与成长
E.环境
34.提高招募有效性的途径有（ ）
A.测算录用每一个人选的费用
B.吸引足够多的求职者
C.选择适宜的招募渠道
D.组建一支称职的招募队伍
E.确定目标人选和非目标人选的比例
35.培训效果的评估指标可以是（ ）
A.人数 B.反应
C.学习 D.行为
E.成果
