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全国2012年4月高等教育自学考试现代管理学试题_第7页

来源:考试网 [ 2012年8月6日 ] 【大 中 小】

三、判断说明题(本大题共5小题,每小题3分,共15)转自:考试网 - [Examw.Com]

31.麦克利兰的研究证明,高度社交需要对管理人员最为重要。

判断:

说明:

32.环式沟通速度慢,准确性低,但组织成员满意度较高。

判断:

说明:

33.匿名性是德尔菲法最重要的特点。

判断:

说明:

34.因为定量分析方法更客观、更准确、更严密,所以将完全取代定性分析方法。

判断:

说明:

35.在建立管理信息系统的过程中应当注意到,基层管理者对信息的需求主要集中在面向未来的信息。

判断:

说明:

四、简答题(本大题共5小题,每小题6分,共30)

36.简述危机决策的构成需要具备的要素。

37.简述法约尔一般管理理论的内容。

38.简述现代人力资源开发的新理念。

39.简述全面质量管理中,质量改进过程的步骤。

40.简述文献调查法的特点。

五、论述题(本题10)

41.试述沟通在协调中的作用。

六、案例分析题(本题10)自www.Examw.com

42.案例

某公司承包了一座桥梁的建造工程。为此制定了施工中各环节的质量保证计划,但却没考虑到外购件的质量问题。施工过程中,工人为方便常有偷工减料现象。监理公司的人员,由于得到某些人的好处,经常不在现场,基本没提出过什么意见和要求。即使提出,也往往是口头说说就过去了。因此大桥在建造过程中垮塌,造成了重大人员伤亡事故。

分析要求:

从全面质量管理工作程序(即戴明环)角度分析,四个环节各存在哪些问题。

(自考真题暂不提供答案)

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责编:smilemei