非选择题部分
注意事项：
用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。
三、填空题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)
26.在小组工作中，既要善于运用那些适用于______的工作技巧，又要能熟练运用主要适用于小组的各种技巧。
27.负责制定管理社会工作服务机构的政策的任务小组被称作______。
28.美国《社会工作百科全书》(1987)认为，宏观社会工作主要应用于四个方面：计划、 ______、评估和社区组织。
29.介入是社会工作人员与案主之间的互动与语言交流的过程，这个过程引起______、情感和行为方面的变化。
30.社会工作者作为______角色，收集有关信息，论证案主的需要与要求的合理性，对现存制度和机构的政策提出批评和改进意见。
31.弗洛伊德创立了人类行为的______模式。
32.非语言交流有多种形式，包括目光的接触、______、面部表情和身体语言。
33.在促进社会公正和经济公平的过程中，社会工作的信念是社会有责任为其所有的成员提供安全和被接受的条件，满足所有成员基本的生理、______和文化需要。
34.社区的第三大功能是______，即确保社区居民生活于一定的规范之下。
35.作为社会工作最重要的领域之一，______是一个相对独立的、内部成员相互作用的系统。
四、判断改错题(本大题共4小题，每小题4分，共16分)
判断下列各题，在答题纸相应位置，正确的打“√”，错误的打“×”，并改正。
36.根据“保守秘密”的原则，如果社会工作人员泄露了案主的秘密并给案主带来损失或伤害，案主可以向法院起诉社会工作人员。
37.群体呼吁指的是社会工作人员为了一群案主的利益，为了解决一群案主的重要问题而作的努力。
38.介入过程中具有治疗功能的沉默都是由案主引起的。
39.所谓计划咨询主要是针对某一位特定的案主或某一个特定的情境。
五、简答题(本大题共4小题，每小题6分，共24分)
40.简述社会福利思想的两种观点。
41.简述社会工作人员表现自信与能力的策略有哪些?
42.简述避免“输-赢”情境的方法。
43.简述系统论的主要观点。
六、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)
44.论述处理案主与社会工作人员价值矛盾的策略有哪些?
45.在介入过程中如何运用具有治疗功能的沉默?
