二、多项选择题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。
16．下列说法正确的有哪些？
A．多功能的社会工作者是服务成功的重要前提
B．单一功能的社会工作者是服务成功的重要前提
C．不同模型和不同服务阶段中社会工作者的角色各不相同
D．不同模型和不同服务阶段中社会工作者的角色基本相同
E．社会工作者并非在任何情况下都需要全面的功能
17．社会工作价值观在实务中具有重要作用，这些作用体现在哪些方面？
A．使社会工作者个人价值最大化
B．社会工作者与案主、同事和社会的关系
C．社会工作者服务方法的运用
D．实务工作中伦理两难的解决
E．社会工作使命的本质
18．个体发展所及的主要系统包括哪些？
A．家庭 B．朋辈群体
C．组织 D．社区
E．社会
19．有效小组工作者的特点包括哪些？
A．勇于改变 B．同理
C．与人交往的经验 D．诚实
E．自我照顾与照顾他人达成平衡
20．社会工作行政管理者要想实现管理机能或程序至少需要具备哪些技巧
A．具有远见
B．需要专业的特殊知识、方法和技术
C．沟通、领导与激励、了解他人以及与他人相处能力
D．需要掌握行销管理方面的技巧
E．需要掌握财务管理方面的技术
