三、名词解释（本大题共4小题，每小题3分，共12分）
21.社会福利服务
22.第三部门
23.冲突控制
24.工作分析
四、简答题（本大题共4小题，每小题6分，共24分）
25.简述社会工作行政应遵循的原则。
26.简述社会工作行政领导者职责的具体内容。
27.简述社会工作行政绩效评估的质量标准和数量标准。
28.简述督导的主要方法。
五、论述题（本大题共2小题，每小题12分，共24分）
29.试述我国社会工作机构人力资源开发与管理存在的问题及其对策。
30.试述我国社会工作行政改革的核心内容与措施。
