11．“原则谈判理论”的代表人物是( )
A．雷法、费希尔、尤瑞 B．马斯洛
C．弗鲁姆 D．洛克
12．下列属于施加或消除压力的策略技巧的是( )
A．制造僵局 B．投石问路
C．四面出击 D．揭示弊端
13．占据优势的一方常用的让步方式是( )
A．有进有退式 B．最后全让式
C．四步均等式 D．最先全让式
14．探测对方底细的策略技巧包括( )
A．火力侦察、四面出击、漫天要价、投石问路
B．加以区别、实事求是、慎重认真、避免冲突
C．主动出击、集中火力、分而克之、坚守阵地
D．拖延战术、保持冷静、利益诱导、揭示弊端
15．“你是喝咖啡呢?还是喝牛奶呢?”属于( )
A．选择型问句 B．启示型问句
C．限制型问句 D．协商型问句
