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浙江省2012年4月高等教育自学考试消费者行为学试题_第3页

来源:考试网 [ 2013年1月25日 ] 【大 中 小】

二、判断题(本大题共10小题,每小题1分,共10分)

判断下列各题,正确的在题后括号内打“√”,错的打“×”

1.由于消费者行为具有多样性与复杂性,故消费者行为是无法被理解与把握的。(       )

2.习惯型购买也被称作是忠诚型购买,表现为较长期地重复选择某一品牌。(       )

3.消费者需要并不总是处于唤醒状态,只有当消费者的匮乏达到某种迫切程度时,需要才会被激发。(       )

4.物质需要就是生理性需要,精神需要就是社会性需要。(       )

5.消费者自身的主观因素会影响其对产品质量的知觉或认识。(       )

6.企业的宣传、说服与劝导有助于消费者态度的改变。(       )

7.贝尔克认为,消费者倾向于根据自己的拥有物来界定自己的身份。(       )

8.个人在购买中的自信程度越低,参照群体对他的影响就越大。(       )

9.在现实生活中,一个人一般只扮演一个角色。(       )

10.消费者满意必然会导致品牌忠诚。(       )

三、名词解释(本大题共4小题,每小题3分,共12分)

1.介入程度

2.购买动机的冲突

3.刺激的泛化

4.消费者态度

四、简答题(本大题共4小题,每小题6分,共24分)

1.简述消费者动机的特征。

2.消费者减少知觉风险的方式有哪些?

3.消费者的自我概念有哪几种类型?

4.流行的特征。

责编:dengting