26，消费者家庭消费的主要特征包括（ ）
A．排斥性 B．阶段性
C．差异性 D．社会性
E．相对稳定性
27．消费流行的主要特征包括（ ）
A．时间性 B．低俗性
C．群体性 D．变动性
E．空间性
28．青年群体的消费心理与行为的主要特征有（ ）
A．消费欲望强烈 B．消费行为的理智性
C．冲动性购买行为较多 D．消费行为的计划性
E．强调个性与自我表现
29．消费习惯的主要特征包括（ ）
A．阶段性 B．稳定性
C．差异性 D．地域性
E．非强制性
30．在帮助消费者转变拒绝购买的态度时，通常采取的方法包括（ ）
A．改变消费者原有的品牌印象 B．改变消费者对产品重要属性的认识
C．改变消费者的购买习惯 D．改变产品的价格
E．改变产品的包装
三、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)
31．简述消费者对所要购买商品的态度类型及其成因。
32．简述消费者避免消费风险的常见方法。
33．简述消费者群体规范形成的心理机制。
34．简述新产品推广的心理策略。
35．简述营销人员与消费者的沟通技巧。
四、论述题(本大题共1小题，10分)
36．试述消费习惯原理在经营过程中的运用。
五、案例分析题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)
37．某快餐面曾经是地方快餐市场的强势品牌，由于同行竞争，消费者因选择空间增大而减少了对该产品的购买。为了稳定和争取更多消费者，公司看准消费者对消费习惯的追求，通过地方媒体宣传，同时加大户外广告力度，发动全面广告攻势，强化该品牌产品的地方特色，稳定和发展了消费群体，创造了当地快餐食品经营的奇迹。
请结合案例分析该企业是如何应用消费习俗影响消费者的消费行为。
38．在手机市场争夺战中，某公司采用了一种独特的经营方式。首先，他们对各营业大厅
进行了人性化的装修，把读书、品茶、休闲和购物融为一体，提升品位，凸显出特色。然后，他们投资100万元，为每个大厅装饰了精品试用试听专柜，将最新上市的手机品种摆在其中，随之而来的是公司净增利润200万元。
请结合案例分析该公司是如何应用营业现场设计心理效应的。
