20．商品销售取得成功的前提条件是（ ）
A．采用合理的销售形式 B．雇佣优秀的销售人员
C．把握顾客的心理特点 D．提供良好的销售服务
二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
21．影响消费者心理及行为的外部条件主要包括（ ）
A．社会环境对消费心理的影响 B．消费者群体对消费心理的影响
C．消费态势对消费心理的影响 D．商品因素对消费心理的影响
E．营销沟通对消费心理的影响
22．消费者对商品的认识过程包括（ ）
A．感觉 B．知觉
C．想像 D．思维
E．购买
23．多血质消费者的购物行为表现出的心理类型包括（ ）
A．想像型 B．不定型
C．冲动型 D．理智型
E．敏感型
24．人类消费需要的共同特征包括（ ）
A．冲动性 B．发展性
C．周期性 D．伸缩性
E．可诱导性
25．随着市场经济的繁荣发展，消费群体表现出的新的消费文化心理特征包括（ ）
A．低俗化 B．新俗化
C．市场化 D．氛围化
E．庸俗化
