三、简答题（本大题共 5 小题，每小题 6 分，共 30 分）
31 ．简述气质对消费者行为的影响。
32 ．简述消费需要的基本特征。
33 ．简述感性消费的主要特征。
34 ．简述商业广告的心理功能。
35 ．简述影响消费者心理及行为的外部条件。
四、论述题（本大题共 1 小题， 10 分）
36 ．试述文明消费心理对购买行为的影响。
五、案例分析题（本大题共 2 小题，每小题 10 分，共 20 分）
37 ． 由于“喜之郎”对消费者的记忆影响大，“果冻布丁喜之郎”这一简单的广告语，神奇地将“喜之郎”作为“果冻布丁”的代名词焊接到消费者的头脑中，直接、干脆，垄断了消费者对一个产品类别的联想，制造了品牌与行业的唯一相关性，有效的建立了行业壁垒，令竞争产品难以突破。很多消费者在购买果冻时的首选就是“喜之郎”。
请分析“喜之郎”是如何利用消费者的记忆影响消费者行为的。
38 ． 某地电信公司开通小灵通业务，起初由于信息产业部下文限制，只能低调进行，消费者也持观望态度。经信息产业部批准后，电信公司在公汽车身、户外广告牌、报纸等多处发动全面广告攻势，利用消费者对移动通讯资费相对较高、据传手机辐射可能影响健康等方面的消费心理，大力宣传自己低廉的通话资费、超长的通话时间、绿色环保的辐射频率等优势，迅速打开局面，发展了大批用户，创造了当地移动通讯发展史上的奇迹。
请分析本案例中影响消费者购买新产品的主要因素有哪些
