三、简答题(本大题共5小题,每小题6分,共30分)
31.简述消费者学习的作用.
32.简述消费习俗对消费者心理与行为的影响.
33.简述消费者意志品质的基本特征.
34.简述消费链的形成.
35.简述增强消费者记忆的广告效果策略.
四、论述题(本大题共1小题,10分)
36.试述店址选择与外观环境的心理影响.
五、案例分析题(本大题共2小题,每小题l0分,共20分)
37.某家庭上中学的女儿崇拜某歌星,把零花钱全部省下来,跑遍各音像店收集了该歌星的所有专辑；母亲对某品牌的厨卫用品最信赖,洗涤剂、洗衣粉及香皂等等全部选用这一品牌；父亲在购物方面则没有什么特别偏爱.
请指出这三位消费者的兴趣分别属于什么类型,并作简要分析.
38.在我国快餐食品产销领域,品牌繁多,然而,能够令消费者真正动心的却寥寥无几.于是许多快餐食品企业感叹"人们的口味挑剔,众口难调".但是,民营食品产销企业集团W公司,始终坚持"只要口味好,众口也能调"的独特经营宗旨,从人们的口感差异性出发,不惜人力、物力、财力,在食品的口味上下功夫,"投其所好",终于改变了某城市居民的快餐饮食习惯,使W公司的快餐食品成为某城市居民的首选快餐食品.W公司果敢挑战某城市居民的饮食习惯和就餐需求,以"投其所好"为一切业务工作的出发点,不仅出奇制胜地突破了"众口难调"的产销瓶颈,而且轻而易举地打入了某城市的快餐食品市场,开创出了快餐食品新市场.
请分析:(1)W公司成功打入某城市快餐食品市场利用的是哪一消费心理学原理?
(2)请谈谈作为营销者如何正确运用这一原理去引导消费?
