课程代码：00910
请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
选择题部分
注意事项：
1. 答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
2. 每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。
一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。
1.企业的经济活动目的是
A.买卖商品 B.价值增值
C.提供服务 D.制造产品
2.管理的首要职能是
A.计划 B.协调
C.组织 D.指挥
3.企业资源计划简称
A.DRP B.EPR
C.MRP D.ERP
4.以下与事业层战略概念不同的是
A.竞争战略 B.职能战略
C.业务层战略 D.SBU战略
5.企业独有的、能够支撑企业长期竞争优势的是
A.生产能力 B.研发能力
C.市场开拓能力 D.核心能力
6.波士顿矩阵分析方法把具有高市场成长率和高市场份额的战略经营单位称为
A.金牛类 B.问号类
C.明星类 D.狗类
7.企业价值活动可以分为基本活动和
A.增值活动 B.辅助活动
C.多余活动 D.非增值活动
8.对于潜在价值低而历史价值高的客户可采用的策略是
A.维持 B.投资
C.放弃 D.培育
9.客户关系管理简称
A.CCD B.VMI
C.CRM D.DSS
10.在客户关系管理系统的业务操作管理子系统中，属于销售管理模块的部件是
A.合同部件 B.客户关系部件
C.销售部件 D.服务部件
