浙江省2011年7月高等教育自学考试
质量管理体系认证试题
课程代码：01615
一、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.组织根据相同的ISO 9001标准建立本组织的文件化质量管理体系，各自的质量手册( )
A.相同的 B.不同的
C.除生产和服务提供过程以外都相同 D.除质量目标外都相同
2.顾客满意是指( )
A.顾客对组织的满意或无抱怨的意见
B.顾客对产品质量满足要求的意见
C.顾客对其要求已被满足的程度的感受
D.顾客对产品质量满意的程度的感受
3.ISO 9001和ISO 9004的相同点( )
A．都可用作认证的标准 B.都是质量管理体系标准
C.应用范围相同 D.结构相同
4.质量管理体系审核的依据可以是( )
A.ISO 9001：2008 B.ISO 9004：2009
C.ISO 19011：2002 D.任意选择
5．ISO 14001:2004标准中要求识别环境因素，并确定重要环境因素的条款是( )
A.4.5.1 B.4.4.3
C.4.3.1 D.4.5.4
6.ISO 9001标准中7.4.3采购产品验证内容可以是( )
A．产品规格型号 B.产品性能
C.运输包装 D.A+B+C
7.建立和实施质量管理体系目的在于( )
A.持续改进业绩与顾客满意
B.测量、监控与不合格控制
C.通过预防不合格的发生而获得顾客满意
D.产品实现和资源管理
8.洗衣机的以下质量特性中，哪一个不是固有特性( )
A.价格 B.洗涤功率
C.洗涤容量 D.洗衣机总重量
9.下述哪个不是ISO 9000族标准的核心标准( )
A.ISO 9000 B.ISO 10012
C.ISO 19011 D.ISO 9001
10.为了保证认证活动的公正性，从事质量认证活动的实施者是( )
A.第一方 B.第二方
C.第三方 D.A、B、C任意选择
11.食品与饮料行业质量管理体系标准是( )
Ａ.ISO/TS 16949:2009 B.TL 9000:2009
C.ISO 15161:2001 D.ISO 13485:2003
12.组织的环境管理体系方针中应包括( )
A.环境影响评价的结果 B.持续改进和污染预防的承诺
C.适用法律法规和其它要求的承诺 D.Ｂ＋Ｃ
13.建立质量、环境、职业健康安全一体化管理体系应以其中一个标准要求的文件结构为主线，其他标准中的相关要求融合到有关条款中。这个相应的国家标准是( )
A.GB/T 19001-2008 B.GB/T 24001-2004
C.GB/T 28001-2001 D.选择三个标准中任意一个
14.职业健康安全指影响工作场所内特定人员健康和安全的条件和因素。工作场所是指( )
A.组织内部的工作场所 B.组织派出或临时场所
C.组织的流动场所 D.以上全部
15.组织应确定__________，以消除潜在不合格的原因，防止不合格的发生。措施应与潜在问题的影响程度相适应。( )
A.纠正措施 B.改进措施
C.预防措施 D.预防
