四、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)
1.特殊过程
2.测量设备
3.质量改进
4.环境因素和重要环境因素
5.可容许风险
五、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)
1.简述质量认证的对象、依据、鉴定方法、实施者和证明方式。
2.什么是“要求“，与产品有关的要求体现在哪几方面？
3.质量管理体系对哪些资源有要求？与环境管理体系比较有什么不同？
4.ISO/TS 16949采用QS9000的五大核心工具是什么？
六、案例题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）
以ISO9001：2008标准为依据，对以下案例做出判断。如你认为存在不符合项时，请写出不符合标准的哪一条款，并说明理由；如认为不存在不符合项或证据不足时，则写明无不符合项，并说明理由。
1.机械加工车间车工工段一名在CW140-1型车床上操作的工人使用的B252型水泵主轴的图纸编号为B252-13B（即第二版），而设计科两星期以前就已用B252-13C（第三版）取代B252-13B了，第二版图纸也没有作废标识。
2.某厂质量手册中规定要对销售合同进行评审，但审核员要查看合同评审记录时，销售科长说：“本厂产品均为一般小型家用电器，均在百货商店零售，没有什么特殊合同需要评审，因此我们从未评审过。”这时在场的管理者代表说，供应科进行过工厂采购合同的评审，肯定有记录，马上打电话到供应科调评审记录来看。
3.某产品检验规范规定：试验温度80℃，保持10个小时，查成品检验报告是48℃，15小时，检验组长说这两种方法是等效的。
4.某汽车厂生产了一批新型卡车，投放市场后，用户纷纷来信申述说，由于这种汽车排出的有害气体已超过国家环境保护法规的规定，使用时被交通管理局及环保局罚款，有的市已明令禁止这种汽车行驶。
