自考《心理咨询与辅导》章节串讲：第10章_第3页

　　第三节 咨询师的心理保健

　　一、职业枯竭现象

　　(一)职业枯竭的含义及其表现【识记】

　　职业枯竭简称为枯竭，指咨询师出现的一种情感的疏离及怀疑自己的工作价值，在工作中出现身心失衡，感到倦怠、有无力感甚至崩溃感的状态;枯竭还可能是一种不自觉的处于持续性疲劳或挫折状态中的生活方式。

　　职业枯竭的表现：枯竭被看作咨询师容易产生的一种心身困扰，表现为一组症候群。主要有①厌烦，无热诚;②被无意义的方案或事情拖着走;③感到自己的付出不被别人认可和接受;④无尊重感，工作变成机械化的例行公事;⑤看不到具体的结果和成效;⑥感到受压制，无法发挥自己的创造性。

　　(二)枯竭的原因【识记】

　　1、个人方面：完美主义、占有欲强等个人特质是产生枯竭的重要原因。个人有未解决的冲突在工作中寻求不合理补偿。生活方式不当。

　　2、人际方面：无力处理来访者的问题。督导者和咨询师之间缺乏互信，导致互扯后腿，;团队无共同目标和有效领导。

　　3、组织方面：体制不合理;无表达的机会或尝试新方法的机会，实验、改革与创新不但不被鼓励，反而受到挫折;角色冲突。

　　二、职业枯竭的预防与干预

　　(一)枯竭症状发生的四个阶段

　　第一阶段：热情(怀有过高的和不太现实的期望)

　　第二阶段：停滞(需要得不到满足)

　　第三阶段：失望(陷入困境)

　　第四阶段：淡漠(处于失衡、危机状态)

　　研究表明，那些非常投入的工作者是最容易出现工作枯竭的人。

　　(二)枯竭的预防与干预策略【领会】

　　1、加强自我觉察

　　2、投入真实生活

　　3、通过专门的组织形式干预

　　4、对枯竭者的心理咨询

　　三、咨询师自我心理保健的途径【识记】

　　(一)认知调整：要保持个人心理健康;积极寻求自身的资源，丰富自身的生活;既要看到自身的不足，也要看到个人的成绩，避免过分谦虚或张扬。

　　(二)生活调整：要注意保持个人生活与专业工作的平衡，有工作、有休息、有娱乐、有旅游、有朋友、有归属感和社会支持系统，根据自身能力和条件调整工作目标。

　　(三)创造与学习：保持对人、人生、生命的好奇心和热情;创造性地进行个人化的工作。把握学习和进修的机会，及时充电