自考《社会行政》临考测试题及答案_第3页

　　三、判断改错(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

　　判断对错写在括号内，若有错误请把错误的原因写在横线上，错误的不写原因不给分。

　　1. 四种社会需要类型包括感觉到的需要、心理的需要、规范性的需要和比较的需要

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　　2. 过程目标重点在于接收服务的群体在 接受服务后，在行为、心理、生活品质方面的改变。

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　　3. 所谓问题解决型团队是由来自不同部门、不同专业领域的专 业人员组成的一个群体，他们组成团队的目的是完成一项共同任务，或是通过建 立跨专业团队来为服务对象提供个案管理，提高服务质量。

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　　4. 正式沟通指按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流

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　　5. 过程激励理论，着重研究激励的原因和对激励有影响的因素

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　　四、名词解释(本大题共3小题，每小题5分，共15分)

　　1. 沟通

　　2. 绩效

　　3. 项目监测

　　五、简答题(本大题共3小题，每小题5分，共15分)

　　1. 社会服务规划的意义(P80～81)

　　2. 社会行政控制的意义(P112，第 3 段)

　　3. 绩效管理的主要作用(P128，第 2 段)

　　六、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)

　　1. 社会服务机构中， 如何利用冲突来发展机构 (P115)

　　2.简述社会服务机构中薪酬管理的复杂性和困难性的原因(P129)