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四、论述题
1、试述产品寿命周期各阶段的特点。
1.介绍期主要特点：(1)生产批量小，制造成本高;(2)广告费用大。 (3)产品售价常常偏高;(4)销售量有限。
2.成长期主要特点：(1)销售额迅速上升;(2)生产成本大幅下降; (3)利润迅速增长。
3.成熟期主要特点：(1)产品销售量增加速度趋于缓慢，(2)竞争激烈;(3)促销费用加大;(4)利润逐步下降。
4.衰退期主要特点：(1)产品的需求量和销售量均迅速下降;(2)替代产品进入市场;(3)竞争者纷纷退出市场;(4)利润持续下降
2、试述企业文化的功能。
1)企业文化具有导向功能。就是通过它对企业的领导者和职工起引导作用。企业文化的导向功能主要体现在以下二个方面。一是经营哲学和价值观念的指导，二是企业目标的指引。(2)企业文化的约束功能。主要是通过完善管理制度和道德规范来实现。一是有效规章制度的约束，二是道德规范的约束。(3)企业文化的凝聚功能。企业文化以人为本，尊重人的感情，从而在企业中造成了一种团结友爱、相互信任的和睦气氛，强化了团体意识，使企业职工之间形成强大的凝聚力和向心力。(4)企业文化的激励功能。共同的价值观念使每个职工都感到自己存在和行为的价值，自我价值的实现是人的最高精神需求的一种满足，这种满足必将形成强大的激励。(5)调适功能。企业各部门之间、职工之间，由于各种原因难免会产生一些矛盾，解决这些矛盾需要各自进行自我调节;企业与环境、与顾客、与企业、与国家、与社会之间都会存在不协调、不适应之处，这也需要进行调整和适应。(6)辐射功能。文化力不止在企业起作用，它也能通过各种渠道对社会产生影响。文化力辐射的渠道很多，主要包括传播媒体，公共关系活动等。
3、物流中心规划设计的影响因素有哪些?请详细解释。
影响物流中心合理规划的因素很多，在进行规划时需要考虑的主要因素为：①区域经济发展背景资料。社会经济发展规划，产业布局，工业、农业、商业、住宅布局规划;②交通运输网及物流设施现状。交通运输干线、多式联运小转站、货运站、港口、机场布局现状;③城市规划。城市人口增长率，产业结构与布局，物流中心选址不合适，往往会在主干线通道上造成交通阻塞、运距过长造成能源浪费、车辆空载率高、调度困难等问题;④环境保护与社会可持续发展。在规划物流中心时应充分注意到环境保护和社会可持续发展问题，不仅涉及到城市交通阻塞、物流中心选址，而且涉及到筹资组建与运营以及运输经营集约化等综合问题。
五、案例分析题
福州市有一家企业，需要大学毕业生。在招聘新员工时，应聘者条件很低，只要能够解决户口、基本居住条件和基本生活费用问题，就愿意在企业长期工作，以报知遇之恩。但是当后来最初提出的条件都得到解决，同时也在企业学习了一些本事以后，他们又另寻高就。企业经营者对此大为恼火，说现在的年轻人真是不讲道义，然而又没有办法。你对这个问题是怎么理解的?请运用所学知识分析理由。
答题方向(自己要展开)：
(1)马斯洛的“需要层次论”;
马斯洛的需要层次论
(1)马斯洛需要层次理论的内容包括：生理需要，是指维持生存及延续种族的需要;安全需要，是指希求受保护与免遭威胁从而获得安全感的需要;归属于爱的需要，是指每个人都有被他人或群体接纳、爱护、关注、 鼓励及支持的需要;尊重的需要，是在生理、安全、归属和爱的需要得到基本满足后产生的对自己社会价值追求的需要;求知需要，又称认知和理解的需要，是指个人对自身和周围世界的探索、理解即解决疑难问题的需要;审美的需要，是指对对称、秩序、完整结构，以及对行为完美的需要;自我实现的需要，即指个人渴望自己的潜能能够得到充分的发挥，希 望自己越来越成为所希望的人物，完成与自己能力 相称的一切活动(最高层次的需要)。
(2)马斯洛需要层次之间的关系：出现的顺序由高到低;各层次需要再去按人口所占比例由大到小;七个层次可概括为两种水平，前四为基本需要，后三位成长需要。
(2)为员工进行职业生涯规划;
(3)加入激励机制;
(4)让员工感觉有一种归属感，能够实现自我价值;
(5)为员工提供个人发展的空间。
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