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五、简答题
1、 项目有哪些特点P235
答：(1)项目是一个单一的，可辨认的任务(2)项目由多个部分组成，跨越多个组织，因此需要多方面合作才能完成
(3)可利用资源预先要有明确的预算，且一经约定不再受其他支援(4)有严格的时间期限，并公之于众
(5)项目任务的完成需要多个职能部门的人员的同时协作配合
(6)项目产物的保全或扩展通常由项目参加者以外的人员来进行
2、 项目管理在企业中有哪些应用P238-239
3、 答：(1)新产品开发(2)软件系统开发(3)设备大修工程(4)单件生产
4、 在制定一个综合的项目计划之前首先要做好哪些工作P240
答：(1)将整个项目按照工作内容详细的分析，分成独立的可衡量的活动
(2)根据工作组合关系、产品结构、应有的资源(设备与人员等)以及管理项目等，确定组成项目的各项活动的先后顺序(3)估计每项任务或活动的时间、成本和特性，并尽可能的详细
5、 决定项目进度计划方法的因素有哪些P243-244
答：(1)项目的规模大小(2)项目的复杂程度(3)项目的紧急性(4)对项目细节掌握的程度(5)总进度是否由一、两项关键事项所决定(6)有无相应的技术力量和设备
6、 项目控制的主要文件包括哪些P248
答：(1)工作范围细则(2)职责划分细则(3)项目程序细则(4)技术范围文件(5)成本控制文件(6)信息控制文件
7、 绘制网络图需要遵守哪些规则P255-256
答：(1)网络图式有向图，图中不能出现回路
(2)活动与箭线一一对应，每项活动在网络图上必须用、也只能用连结两结点的一根箭头线表示
(3)两个相邻结点间只允许一条箭头线直接相连
(4)箭头线必须从一个结点开始，到另一个结点结束，不能从一条箭头线中间引出其它箭头线
(5)每个网络图必须只能有一个始点事项(源)和一个终点事项(汇)
8、 矩阵组织的基本原则是什么P269-270
答：(1)必须有一个人花费全部的时间和精力用于项目，有明确的责任制，这个人通常即为项目经理
(2)必须允许项目作为一个独立的实体来运行 (3)必须同时存在纵向和横向两条通讯渠道
(4)要从组织上保证有迅速有效的办法来解决矛盾 (5)各个经理都必须服从统一的计划
(6)无论是纵向或横向的经理(或负责人)都要为合理利用资源而进行谈判和磋商
8、要使矩阵组织能有效地运转必须考虑和处理好哪些问题?P270
答：(1)如何创造一种能将各种职能综合协调起来的环境。由于具有每个职能部门从其职能出发，只考虑项目某一方面的倾向，考虑和处理好这个问题就是很必要的。
(2)一个项目中哪个要素比其他要素更重要?是由谁来决定的?考虑这个问题可使主要矛盾迎刃而解。
(3)纵向的职能系统应该怎样运转才能保证实现项目的目标，而又不与其他项目发生矛盾?
六、论述题
1、 试述项目管理的基本特点P236-237
答： (1)项目管理是一项复杂的工作 项目管理一般由多个部门组成，工作跨越多个组织，需要运营多种学科的知识来解决问题
(2)项目管理具有创造性既要承担风险，又必须发挥创造性
(3)项目有其寿命授权计划和控制一次性的工作，在规定期限内到达预定目标。一旦目标满足，项目就失去其存在的意义而解体，因此项目具有一种可预知的寿命周期
(4)项目管理需要集权领导和建立专门的项目组织 需要建立围绕专一任务进行决策的机制和相应的专门组织
(5)项目负责人(或称项目经理)在项目管理中起着非常重要的作用
必须能够综合各种不同专业观点来考虑问题，成功的管理还取决于预测和控制人的形为的能力，项目负责人必须使他的组织成员成为一支真正的队伍，一个工作配合默契、具有积极性和责任心的高效率群体
2、 试述矩阵组织的优缺点270-271
答：优点：
(1)强调项目组织是所有有关项目活动的焦点
(2)项目经理拥有对人力、资金等资源的最大控制权，每个项目都可独立的制定自己的策略和方法
(3)职能组织中专家的储备提供了人力利用的灵活性，对所有计划可按需要的相对重要性使用专门人才
(4)由于交流渠道的建立和决策点的集中，对环境变化以及项目需要能迅速的做出反应
(5)当项目不再需要时，项目人员由职能归宿，大都返回原来的职能部门，由于关键技术人员能够为各个项目所共用，充分利用了人才资源，使项目费用降低，又有利于项目人员的成长提高
(6)矛盾最少，并能通过组织体系容易的解决
(7)通过内部检查和平衡，以及项目组织与职能组织间的经常性协调，可以得到时间、费用以及运行的较好平衡
缺点：
(1)职能组织与项目组织间的平衡需要持续的进行监视，以防止双方互相消弱对方
(2)在开始制定政策和方法时，需要花费较多的时间和劳动量
(3)每个项目是独立进行的，容易产生重复性劳动
责编：zj10160201