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1[.单选题]衡量效果的一项客观指标是()。
A.销售收入
B.利润
C.销售成本
D.效率
[答案]B
[解析]利润是销售收入与销售成本之间的差额，是衡量效果的一项客观指标。
2[.单选题]一般情况下，部门主任属于()。
A.高层管理者
B.中层管理者
C.基层管理者
D.专业管理者
D.专业管理者
[答案]B
[解析]中层管理者负责制定具体的计划，是对某一部门或某一方面负有责任的管理人员。通常拥有部门主任、科室主管、项目经理、地区经理、产品经理或分公司经理等头衔。
3[.单选题]处于组织中某一位置的人所需要做的一系列特定的任务称为()。
A.配角
B.员工
C.角色
D.职工
[答案]C
[解析]所谓角色就是处于组织中某一位置的人所需要做的一系列特定的任务。亨利·明茨伯格研究发现，管理者扮演着十种不同的角色，管理者通过这些角色的履行影响组织内外个人和群体的行为。
4[.单选题]其工作的好坏，直接关系到任务的完成和目标的实现的是()。
A.高层管理者
B.中层管理者
C.综合管理者
D.基层管理者
[答案]D
[解析]基层管理者又称一线管理者，是管理作业人员的管理者。他们的主要职责是传达上级指示和计划，给下属作业人员分派具体的工作任务，指导和协调下属的活动，控制工作进度。基层管理者工作的好坏，直接关系到任务的完成和目标的实现。
5[.单选题]下列属于管理的全才、全能管理者的是()。
A.高层管理者
B.中层管理者
C.专业管理者
D.综合管理者
[答案]D
[解析]综合管理人员应当是管理的全才，是全能管理者。如：一个公司的总经理应当具有生产管理、营销管理、财务管理、人力资源管理、技术管理等多方面的才能。
6[.单选题]当管理者履行礼仪性和象征性的业务时，如参加社会活动、宴请重要客户、带领有关领导参观企业等，他们都在扮演()。
A.挂名首脑角色
B.领导者角色
C.联络者角色
D.发言人角色
[答案]A
[解析]管理者在处理与人的关系时便扮演人际关系方面的角色，这种角色具体包括挂名首脑角色、领导者角色和联络者角色。当管理者履行礼仪性和象征性的业务时，如参加社会活动、宴请重要客户、带领有关领导参观企业等，他们都在扮演挂名首脑角色。
7[.单选题]当管理者通过各种媒介寻求和获取信息以便更好地了解组织和环境时，他们便扮演()。
A.挂名首脑角色
B.监听者角色
C.联络者角色
D.谈判者角色
[答案]B
[解析]信息传递方面的角色具体包括监听者角色、传播者角色和发言人角色。当管理者通过各种媒介寻求和获取信息以便更好地了解组织和环境时，他们便扮演监听者角色。
8[.单选题]当管理者合理分配组织的人力、物力、财力、信息、时间等资源时，他们便扮演()。
A.企业家角色
B.混乱驾驭者角色
C.资源分配者角色
D.发言人角色
[答案]C
[解析]决策制定方面的角色具体包括企业家角色、混乱驾驭者角色、资源分配者角色和谈判者角色，当管理者合理分配组织的人力、物力、财力、信息、时间等资源时，他们便扮演资源分配者角色。
9[.单选题]纵观全局、洞察企业与环境要素间相互影响和作用的能力是()。
A.技术技能
B.人际技能
C.概念技能
D.沟通技能
[答案]C
[解析]概念技能是指纵观全局、洞察企业与环境要素间相互影响和作用的能力。具有概念技能的管理者往往能感知和发现环境中的机会与威胁，理解事物的相互关系并我出关键影响因素，权衡不同方案的优劣和内在风险。
20[.单选题]对高层管理者更强调()。
A.技术技能
B.人际技能
C.概念技能
D.劳动技能
[答案]C
[解析]要想成为有效的管理者，就必须具备概念技能、人际技能、技术技能这三种技能，缺乏其中任何一种技能，都可能导致管理工作的失败。但处于不同层次的管理者，三种技能的侧重点不同。一般来说，高层管理者更强调概念技能，中层管理者人际技能较重要，而基层管理者技术技能更突出。
责编：hym