1[单选题] 世界500强企业关于优秀员工的12条核心标准，要求建立“良好的人际关系”。对从业人员来说，践行这一标准的意义在于( )。

　　A.人际关系好，自然好办事

　　B.良好的人际关系会成为员工一生中最珍贵的资产

　　C.通过建立良好的人际关系，能够增强员工的工作舒适感

　　D.可以减少管理中的矛盾

　　参考答案：B

　　参考解析：良好的人际关系会成为员工一生中最珍贵的资产，必要的时候，会对员工产生巨大的帮助。

　　2[单选题] 对职业道德规范“诚信”内涵的正确理解是( )。

　　A.尊重客观，无论何时何地都要敢于讲出实情

　　B.与人交往真实，不妄言

　　C.平等尊重，以对方诚信作为自己为人处世的前提

　　D.大奸似忠，世上没有绝对的诚信

　　参考答案：B

　　参考解析：诚信的本质内涵是真实、守诺、信任，即尊重实情、有约必履、有诺必践、言行一致、赢得信任。

　　3[单选题] 由于老年期心理年龄与实足年龄( )，所以比率智商并不适合于年龄较大的被试者。

　　A.不同步B.同步C.成比例D.成反比

　　参考答案：A

　　4[单选题] 根据职业道德理论，实施职业化管理将更加注重员工职业活动的( )。

　　A.非个性化规范B.去过程性转化C.无流程化改造D.反标准化建设

　　参考答案：A

　　参考解析：职业化也称为“专业化”，是一种自律性的工作态度。简单地讲，职业化就是一种按照职业道德要求的工作状态的标准化、规范化、制度化， 即以严格的职业道德标准，在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事，并圆满完成自己所承担的工作职责。它要求从业人员在道德、态 度、知识、技能、观念、思维、心理、行为等方面都符合职业规范和标准，而不提倡个}生化。所以A选项符合题意。

　　5[单选题] 阻抗本质上是求助者在心理咨询过程中对( )的抵抗。

　　A.自我感受B.自我暴露C.外部刺激D.内部刺激

　　参考答案：B

　　参考解析：阻抗(resistence)，本质上是对心理咨询中自我暴露与自我变化的抵抗，它表现为人们对于某种焦虑情绪的回避，或是对某种痛苦经历的否认。

　　6[单选题] 激烈的意向冲突引起的情绪状态一般属于( )。

　　A.J心境B.激情C.应激D.情感

　　参考答案：B

　　参考解析：心境是一种微弱、持久而又具有弥漫性的情绪状志体验;激情是一种强烈的、爆发式的、持续时间较短的情绪状态，激情往往由重大的、突如其来的的事件或激烈的意向冲突引起;应激则是在出现意外事件或遇到危险情景时出现的高度紧张的情绪状态。

　　7[单选题] 人们运用语言交流思想，进行交际的过程叫( )。

　　A.言语B.内部言语C.语言D.符号系统

　　参考答案：A

　　参考解析：语言是以语音或文字为物质外壳，以词为基本单位，以语法为构造规则的符号系统，语言是人们进行思维和交际的工具，言语则是人们运用语言交流思想，进行交际的过程。因此，语言是社会现象，是语言学研究的对象;言语则是心理现象，是心理学研究的对象。

　　8[单选题]善于管理和控制自己情绪和行动的能力是意志的( )。

　　A.果断性B.坚韧性C.自制性D.自觉性

　　参考答案：C

　　参考解析：意志的自制性指善于管理和控制自己情绪和行动的能力，又叫自制力或意志力。一个人的精力有限，要想达到一定的目的，就必须放弃一些妨 碍这一目标的其他目标，或影响这一目标的其他活动，有所得就必有所失，有所为就必有所不为，否则所有的目标都会受到影响，该达到的目标也会力不从心，难以 达到。第8题 笔记记录我的笔记(0) | 精选笔记(0)选择笔记标签：试题内容(0)答案解析(0)

　　9[多选题] 沟通过程的基本要素包括( )。

　　A.信息B.反馈C.声音D.障碍

　　参考答案：A，B，D

　　参考解析：沟通指信息的传递和交流的过程，包括人际沟通和大众沟通。沟通过程由信息源、信息、通道、信息接受者、反馈、障碍与背景七个要素构成。

　　10[多选题] 性的需要属于( )。

　　A.自然需要B.生物需要C.社会需要D.获得性需要

　　参考答案：A，B

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