物业管理师考试《综合能力》试题解析（15）_第2页

　　11、管理是指一定组织中的管理者，通过有效地利用人力、物力、财力、信息等各种资源，并通过( BCD )的职能，来协调他人的活动，从而实现既定目标的活动过程。

　　A、竞争、生产 B、决策、计划 c、激励、控制 D、组织、领导

　　12、以下属于管理基本特征的是：( ACD )。[P36]

　　A、管理的产生来自社会活动组织的要求

　　B、管理的“载体”是各种管理手段

　　C、管理的核心是处理好各种人际关系

　　D、管理的任务是有效地利用各种资源的各种管理职能用尽可能少的支出去实现即定的目标。

　　13、物业管理创新，主要体现在物业管理的( ABCD )和相关管理技术的创新等方面。

　　A、理念创新 B、手段创新 C、模式创新 D、制度创新

　　14、在目标市场选择中，企业主要有以下( ABC )不同的策略可以运用。

　　A、无差异目标市场营销策略 B、差异目标市场营销策略

　　C、集中目标市场营销策略 D、分散目标市场营销策略

　　15、询问法是指将所拟调查的事项，通过一定的形式，向被调查者提出询问，以获得所需资料的一种调查方法。它又可细分为( ACDE )和网上调查法四种。

　　A、个人访问 B、用户观察 c、邮寄调查 D、电话调查 E、网上调查

　　16、按照企业的行业中经营的态势分类，经营战略有：( ACD )。

　　A、进攻型战略 B、专业型战略 c、撤退型战略 D、防御型战略

　　17、管理反映了管理活动的客观要求，其基本原理包括：以人为本原理.( ABCD )和系统均衡原理。

　　A、信息沟通原理 B、系统均衡原理 c、运动控制原理 D、目标效益原理

　　18、管理学的研究对象有广义和狭义之分。广义的研究对象包括( ABD )方面的问题。[P36]

　　A、生产力 B、生产关系 C、经济基础 D、上层建筑

　　19、管理的职能是指管理在组织社会经济活动中所发挥出的功能。现代管理的基本职能包括决策、计划以及( ABCE )等基本功能活动。

　　A、组织 B、领导 C、激励 D、服务 E、控制

　　20、市场营销组织中所包含的可控制变量很多，麦卡锡将其概括为四个基本变量，包括产品、( ABC )，即4P组合。

　　A、价格 B、渠道 c、促销 D、提高