注册物业管理师考试《综合能力》常考习题及答案（9）_第2页

　　11.在粘贴厨房、卫生间地面装饰材料前，必须对基层做防水处理，并按规定办理蓄水( C )小时检验合格的签认手续。

　　A.12

　　B.24

　　C.36

　　D.48

　　12.用于管径大于50 mm的管道，可以开启和关闭水流的阀门是( B )。

　　A.截止阀

　　B.闸阀

　　C.止回阀

　　D.安全阀

　　解析：掌握给水附件。

　　13. 《合同法》所规定的是( D ) 。

　　A.经济合同

　　B.身份合同

　　C.物权合同

　　D.债权合同

　　解析：合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。合同的种类很多，有物权合同、债权合同、身份合同等，但通常所说的合同是债权合同，《合同法》所规定的也仅是债权合同;婚姻、收养、监护等有关身份关系的协议，适用其他法律的规定，不适用《合同法》。

　　14.劳动者的心理健康特征不包括( A )。

　　A.智力落后

　　B.健全的情绪

　　C.行为协调

　　D.行为反应适度

　　解析：劳动者心理健康的特征(1)智力正常。智力超常与智力一般是心理健康的表现，而智力落后则是心理不健康的表现，属于心理疾病。(2)健全的情绪。(3)行为协调。(4)行为反应适度。

　　15.室内给水系统的养护是十分重要的，对给水管道应进行定期检查养护，一般规定每( C )进行一次。

　　A.1个月

　　B.3个月

　　C.半年

　　D.1年

　　16.下列不属于业主可能出现的心理效应的是( A )。

　　A.闲散效应

　　B.首因效应

　　C.晕轮效应

　　D.近因效应

　　解析：在物业管理服务过程中，物业管理企业应注意业主可能出现的心理效应(首因效应、近因效应、晕轮效应、情感效应)，实现人性化管理。

　　17.业主投诉的一般心理不包括( B )。

　　A.求尊重心理

　　B.求认同心理

　　C.求发泄的心理

　　D.求补偿心理

　　解析：业主投诉的一般心理：(1)求尊重心理。(2)求发泄的心理。(3)求补偿心理。

　　18公共关系的最根本职能是( D )，其他职能都是为其服务的。

　　A.树立形象，广结良缘

　　B.收集信息，咨询建议

　　C.进行宣传，引导舆论

　　D.交往沟能，协调关系

　　解析：公共关系在组织经营管理过程中的基本职能： (一)树立形象，广结良缘(二)收集信息，咨询建议(三)进行宣传，引导舆论(四)交往沟通，协调关系。沟通协调是公共关系的最根本的职能，其他职能都是为沟通协调服务的。

　　19.在人际关系的功能中，其最基本的功能是( B )。

　　A.沟通感情功能

　　B.交流信息功能

　　C.激励功能

　　D.互补功能

　　解析：人际关系的功能包括合力功能、互补功能、激励功能、沟通感情功能、交流信息功能。

　　20. ( A )是人际关系特别是良好人际关系建立的前提。

　　A.平等交往原则

　　B.互惠互利原则

　　C.诚信原则

　　D.宽容原则

　　解析：建立、维持和发展人际关系的原则――指在这一过程中所必须遵循的基本的行为规范。这些行为规范包括：平等原则、互惠互利原则、诚信原则和宽容原则。平等交往原则是人际关系特别是良好人际关系建立的前提。