11 物业管理招标的主体可以是( )。
A. 物业服务企业
B. 建设单位
C. 业主大会
D. 物业产权人
E. 专业管理公司
参考答案: B,C,D
12 当员工出现( )情况时,物业服务企业应对当事人予以辞退。
A. 对用人单位利益造成重大损害
B. 多次违反劳动纪律或者用人单位规章制度
C. 严重失职,营私舞弊
D. 被依法追究刑事责任
E. 在试用期间被证明不符合录用条件
参考答案: A,C,D,E
13 下列收入中,不计征物业服务企业营业税的是( )。
A. 从事代理业务取得的手续费收入
B. 代收的房租收入
C. 代收的专项维修资金
D. 代收的燃气费
E. 代收的水费和电费
参考答案: B,C,D,E
14 在物业管理区域内动火前的要求包括( )。
A. 凡盛装过受热膨胀有爆炸危险的气体的容器和管道不能动火
B. 在高空进行焊接或切割作业,须由消防主管领导会同消防管理负责人会审,无异议才能动火
C. 凡盛装过油类等易燃液体的容器、管道,未排除残存油质的不能动火
D. 防火、灭火设施不落实,不能动火
E. 施工附近难以移动的易燃结构未采取安全防范措施的,不能动火
参考答案: A,C,D,E
15 当物业管理服务过程中发生电梯故障时,正确的处理措施有( )。
A. 事后应检查,并通过多种宣传方式,使业主提高安全意识
B. 立即通知电梯专业人员到达现场救助被困者
C. 督促电梯维保单位全面检查,消除隐患
D. 消防监控室应仔细观察电梯内情况,通过对讲系统询问被困者并予以安慰
E. 将此次电梯事故详细记录备案
参考答案: B,C,D,E
16 自行组织物业管理招标活动的招标人应具备的条件包括( )。
A. 拥有与招标项目相适应的技术、经济、管理人员
B. 必须经相关产权部门批准、授权
C. 具有编制招标文件的能力
D. 具备雄厚的资源、资金
E. 具有组织开标、评标及定标的能力
参考答案: A,C,E
17 鼠害防治的主要方法有( )。
A. 挖巢法
B. 环境治理
C. 器械灭鼠
D. 化学灭鼠
E. 生物灭鼠
参考答案: B,C,D,E
18 物业服务企业早期介人的阶段包括( )。
A. 规划设计阶段
B. 物业承接查验阶段
C. 建设阶段
D. 业主大会选聘物业服务企业阶段
E. 立项阶段
参考答案: A,C,E
19 《合同法》规定的合同签订应遵循的基本原则包括( )。
A. 权利义务公平对等
B. 合同自由
C. 主体平等
D. 诚实信用
E. 禁止滥用权利
参考答案: A,B,C,D
20 物业服务企业的特征是( )。
A. 以盈利为主要目的
B. 资产属全体业主所有
C. 独立的企业法人
D. 具有一定的公共管理性质的职能
E. 属于服务性企业
参考答案: C,D,E