物业管理师《管理实务》章节知识点及例题：第六章_第2页

　　考点二 物业入住的准备

　　入住服务是物业管理单位在该项目首次直接面对业主提供服务，直接关系到业主对物业管理服务的第一印象。因此，物业管理单位要从各方面做好充分细致的准备，全面有效保障业主入住工作。

　　(一)资料准备

　　1.《住宅质量保证书》及《住宅使用说明书》

　　2.《入住通知书》

　　《入住通知书》是建设单位向业主发出的办理入住手续的书面通知。

　　【题例】

　　()是建设单位向业主发出的办理入住手续的书面通知。(B)

　　A.《住宅质量保证书》 B.《入住通知书》

　　C.《物业验收须知》 D.《业主入住房屋验收表》

　　3.《物业验收须知》

　　《物业验收须知》是建设单位告知业主在物业验收时应掌握的基本知识和应注意事项的提示性文件。

　　4.《业主入住房屋验收表》

　　《业主入住房屋验收表》是记录业主对房屋验收情况的文本，通常以记录表格的形式出现。使用《业主入住房屋验收表》可以清晰地记录业主用户的验收情况。

　　5.《业主(住户)手册》

　　《业主(住户)手册》是由物业管理单位编撰，向业主、物业使用人介绍物业基本情况和物业管理服务相关项目内容的服务指南性质的文件。一般而言主要包括以下内容：欢迎辞、小区概况、物业服务企业及项目管理单位情况介绍、《临时管理规约》等。

　　6.物业管理有关约定

　　业主办理入住手续时，物业管理单位要与业主签订有关物业管理服务的约定，进一步明晰双方的权利义务。

　　(二)其他准备

　　1.入住工作计划

　　建设单位和物业管理单位应在入住前一个月制订入住工作计算，由项目管理负责人审查批准，并报经上级主管部门核准。

　　2.入住仪式策划

　　为了提高小区整体形象，有效加强与业主、物业使用人的沟通，通常由物业管理单位根据物业管理的特点及小区实际情况，组织举行入住仪式。参加人员有业主、物业服务企业代表、建设单位代表以及其他有关人员。

　　3.环境准备

　　在完成对物业的竣工验收和接管验收之后，物业管理单位要对物业共用部位进行全面彻底的清洁，为业主、物业使用人入住做好准备。同时，要布置好环境，保持道路通畅。遇有二期工程施工或临时施工情况，要进行必要隔离，防止安全事故发生。

　　4.其他准备事项