注册物业管理师《经营管理》模拟练习（5）_第2页

　　【练习题】按使用性质会所可分为( )

　　A.以完善服务项目为目的社区配套性质会所

　　B.企业会所

　　C.外国人专用会所

　　D.专业会所

　　E.以赢利为目的的会所

　　【答案】BCD

　　【练习题】会所的主题功能部分通常包括( )等。

　　A.体育会所

　　B.棋牌室

　　C.音乐会所

　　D.游泳池

　　E.茶吧

　　【答案】ACE

　　【练习题】酒店公寓的营销理念包括( )

　　A.分析市场，明确定位

　　B.广开门路，稳定客源

　　C.以人为本，顾客至上

　　D.合理定价，调节营销

　　E.规范服务，信誉至上

　　【答案】ABDE

　　【练习题】酒店公寓长包租赁管理应注意( )

　　A.长包房合同的合法性

　　B.定期征询客户对服务的要求和意见，真正体现个性化服务的特点

　　C.散客入住期间提出的要求应写入长包房合同中

　　D.合同的具体内容必须在客户入住后通知有关服务部门

　　E.在签订合同前要向客户详细介绍酒店公寓的设施和服务项目

　　【答案】AE

　　【练习题】酒店公寓客房管理服务包括( )

　　A.行李接送服务

　　B.客户人身安全服务

　　C.客房保安服务

　　D.客房保洁服务

　　E.客户礼仪服务

　　【答案】CDE

　　【练习题】酒店公寓管理的延伸服务包括( )

　　A.会务服务

　　B.酒吧服务

　　C.餐饮服务

　　D.健身服务

　　E.特约服务

　　【答案】ACE

　　【练习题】酒店公寓管理服务基本内容包括( )

　　A.营销管理服务

　　B.康乐管理服务

　　C.停车场管理服务

　　D.延伸服务

　　E.前厅管理服务

　　【答案】ABDE

　　【练习题】下面关于酒店公寓管理服务的基本要求，说法不正确的是( )

　　A.包括硬件(建筑物、设备设施)的管理和软件服务(员工服务理念、技能)

　　B.与酒店相比，酒店公寓管理服务的个性化要求更多，家政化特点更为明显

　　C.在酒店公寓管理服务项目和内容上具有高标准和有偿使用的原则

　　D.酒店公寓的延伸服务项目如餐饮和酒店、公寓类似

　　【答案】D

　　【练习题】酒店公寓的管理服务形象包括( )几个方面。

　　A.服务形象

　　B.环境形象

　　C.企业形象

　　D.员工形象

　　E.管理形象

　　【答案】ABCD

　　【练习题】酒店公寓的特约服务特点包括( )

　　A.即时灵活服务

　　B.个性服务

　　C.有偿服务

　　D.意外服务

　　E.心理服务

　　【答案】ABDE