试题一参考答案:

　　1.该服务计划满足了老年人的经济保障需求和健康养老需求，没有满足的需求有婚姻家庭需求、社会参与需求和居家安全需求。

　　2.建立社区支持网络：(1)个人网络。具体做法是：社会工作者集中服务对象个人现存的有联系且有支持作用的成员，动员服务对象关系密切的重要人物提供支援，维持和扩大服务对象的社会关系和联系。

　　(2)志愿者联系网络。具体做法是：社会工作者寻找和动员社区内或社区外愿意成为志愿者的大学生、社区党员、辖区单位的职工.通过合理配置.让志愿者和服务对象建立联系，提供帮助和支持。

　　(3)互助网络。具体做法是：社会工作者为那些有共同问题、相同背景、兴趣的服务对象建立起朋辈支持小组或互助小组，加强同伴之间的支持，促进信息分享和经验交流，增强解决问题的能力。

　　(4)邻居协助网络。具体做法是：社区社会工作者通过举办各种活动召集和推动邻居了解服务对象，强化邻里和服务对象之间的联系，发展互助性支持，有效减低正规服务的烙印效果。

　　试题二参考答案：

　　1、钱程面临的主要问题有以下几点：

　　(1)钱程自小与奶奶在农村生活，与父母关系生疏，父母忙于工作，疏于管教，让钱程养成了好逸恶劳、放荡不羁的习性。

　　(2)学校附近有网吧，钱程自控性弱，意志不坚，易受诱惑。

　　(3)学习成绩较差，产生了厌学情绪，不想上学的念头越来越强烈，其行为又受到学校惩罚。

　　2、学校社会工作者进行危机干预，与班主任、钱程的家长和校方达成一致，给钱程一个机会，留校察看。若钱程改过自新，校方将重新接纳钱程。

　　3、社会工作者运用系统理论，从学校、家庭共同介入，全方位协助钱程解决问题：

　　(1)在辅导过程中，工作人员运用个案工作的技巧对钱程进行咨询，使钱程得到心理支持和被关注感。

　　(2)运用行为治疗法与教师配合做好校内工作，在学业上降低对钱程的要求，对钱程在校的进步进行表扬、鼓励，增强钱程的成就感，使其逐步建立起对学习、学校的兴趣。

　　(3)保持与家长的联系，向家长传输正确的管教子女的方法，让钱程感受到家庭的温暖和父母的殷切希望，从而转移其对外界引诱的注意。