【案例三】

　　假如你是一名社区社会工作者，你所工作的城市社区里有许多独居高龄老人，针对这些独居高龄老人的需求，拟订一份社区服务方案。

　　【查看答案】

　　1.问题的陈述及分析 独居高龄老人在生活上会面临饮食、居住、生活照顾、经济等问题。

　　2.方案设计 根据上述社区老人的需求设计出社区服务方案其中包括：

　　(1)方案目标：协助老人改善家庭生活质量使其享有健康、安全、温馨的社区生活环境。

　　(2)方案实施策略： ①为老人提供居家服务; ②充分利用星光老年之家等社区照顾机构; ③成立社区志愿者队伍定期为社区老人提供生活服务; ④利用社区其他资源为老人提供服务如帮助生活困难老人申请最低生活保障、医疗救助、送餐服务等。

　　(3)方案执行：主要包括整合社区资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。

　　(4)方案评估：包括老人对服务的满意度、方案执行情况和效果评估等。

　　【案例四】

　　张小姐是一位康复机构的新社会工作者。第一天，她前往一位服务对象的家中探访。敲门后，是服务对象的哥哥开的门，他一见张女士，就抱怨服务对象又把小便拉在床上，并打听哪里有全天候托管的机构，言谈间流露出对服务对象的嫌弃。张小姐进门后，看见服务对象窝在一个阴暗的小房间里，屋中一股难闻的味道。接下来的几天，她接触了更多的残疾人，感到残疾人需要相关机构提供服务的愿望很强烈。

　　【问题】

　　1.请分析一下残疾人土有哪些需要?

　　2.请结合案例阐述残疾人社会工作的特点。

　　【查看答案】

　　1.残疾人是指在心理、生理、人体结构上某种组织、功能丧失或者不正常全部丧失或部分丧失以正常方式从事某种活动能力的人。这类群体有多种需要：

　　①治疗康复需要;②基本生存需要：

　　③接受教育需要;

　　④职业发展需要;

　　⑤家庭生活需要;

　　⑥社会交往需要;

　　⑦价值实现需要。

　　2.残疾人社会工作是一种特殊的社会工作有如下特点：

　　①工作对象的特殊性主要是残疾人其生理、心理和社会交往都有特殊性;

　　②服务需求的多样性因为他们遭遇的困难和问题非常多。需要帮助的范围也十分广泛;

　　③工作过程的艰难性。

　　从这个案例中我们可以看到这三方面的特点。小张的服务对象生理方面残疾除了需要康复外还需要家人的照料。残疾人是一个特殊的群体由于生理、智力或精神方面的缺陷自身的生理、心理与生活交往方式都受限也易遭遇歧视从而承受双重的痛苦。要解决这些服务对象的问题需要多方面的因素配合有时康复过程也是一个非常漫长的过程这些都加剧了工作的艰难性。