案例二：

　　小文今年 20 岁，半年前被查出患有心脏病，需要接受手术治疗.原本乐观开朗的小文，现在变得消极悲观，常常和父母发脾气.在医院的时候，她不配合医生的治疗，她觉得自己那么年轻就有心脏病，就算现在治好了，以后还是一个废人，而且原本就不宽裕的家还要为自己花那么多钱.作为医院社工，请你为小文提供一个服务方案.

　　问题： 1.在上述案例中，小文主要面临的困境有哪些? 2.针对小文目前的困境.社会工作者应该采取什么样的介入策略?

　　答题要点： 1.小文面临的困境主要有：(1)消极悲观的情绪;(2)不配合医生进行治疗;(3)家庭医疗负担. 2.主要介入策略：(1)为小文提供心理辅导，帮助小文改善悲观的情绪，增加其对生活的信心;(2)为小文提供必要的心脏病知识，协助小文了解病情并配合医生的治疗;(3)联系小文的父母，获得家庭对小文的支持;(4)争取社会的支持，为小文减轻医疗负担.