【案例三】

　　赵阿姨今年43 岁，是一名家庭主妇，有一个聪明活泼的儿子，儿子从小到大一直很听话，并且品学兼优，深受学校老师和同学的喜爱。赵阿姨丈夫是国企的职工，收入很可观，在外人看来，赵阿姨的生活很幸福。不料儿子在六年级时，和班上同学一起外出游玩发生意外，不幸离开了人世。赵阿姨知道后伤心欲绝，哭得昏天黑地，差点想要自杀陪儿子一起死，感觉人生失去了所有意义。一年过去了，赵阿姨始终走不出儿子去世的阴影，不愿接受现实。赵阿姨的丈夫看妻子的精神状态始终没有好转，来到社会工作机构，希望社会工作者能够给予帮助。

　　【问题】

　　作为一名社会工作者，请针对赵阿姨面临的问题，设计一份服务方案。

　　【答题要点】

　　1. 问题陈述及分析

　　通常失独 家庭存在的问题是：失独之痛难以排解，进而产生逃避、厌世甚至仇恨等心理;养老出现困境;现有的救助政策保障力度不够，无法满足这些家庭的需求;婚姻破裂，甚至陷入经济困境，社会缺少对他们的关心和支持等。

　　在上述案例中，赵阿姨面临的问题有：

　　(1)情感和情绪上：赵阿姨因儿子意外去世，一年多时间都没能抚平心中的伤痛，仍有强烈的悲伤情绪，需要疏导情绪。

　　(2)认知上：始终无法接受儿子去世的现实;因失去了儿子，赵阿姨觉得生无可恋，失去了生活的重心，无法再找到新的生活目标，也无法感受到生活的意义。需要调整认知，重新建立生活的信心。(8分)

　　2. 方案设计

　　(1)方案目标：引导赵阿姨宣泄因儿子离世而带来的负面情绪，协助其接受儿子已经去世的现实，并帮助赵阿姨重新寻找生活的意义，规划未来的生活目标。

　　(2)方案实施策略：面对失独 家庭，社会工作者的干预措施应该从个人与家庭、社区、社会三个层面开展。

　　①个人与家庭的层面：

　　一是与赵阿姨建立良好的专业关系，采取个案工作的方式为赵阿姨提供心理疏导，通过“引导宣泄一缅怀宣泄一关注逝者期望一与逝者承诺”的步骤进行心理辅导，帮助她宣泄长久以来压抑在心里的痛苦，释放负面压力。同时，积极主动地向赵阿姨传递温暖，让她感受到支持。

　　二是与赵阿姨一起探讨其现在面临的困境，协助赵阿姨理清思路，一方面协助她缓解失去儿子而带来的伤痛，另一方面和她一起探讨并确定可行的方案，协助她调整现在的生活方式，并学习调整生活方式的技能与方法。

　　三是从优势视角出发，让赵阿姨发现自己现有的优势，让她寻找生活中积极的一面，引导她从儿子去世的不幸中化悲痛为力量，重新找到今后生活的重心，并对未来的人生做新的规划。

　　四是通过家庭工作，引导丈夫作为支持力量，增进彼此之间的沟通与交流，并鼓励夫妻相互支持和相互帮助，做彼此的支撑，共同面对儿子的离世，也共同面对未来的生活。

　　②社区层面：

　　一是组织失独母亲小组，提供团体辅导，通过小组来帮助组员建构新的社会支持网络，并从中获得走出困境的经验。

　　二是通过社区公共教育让社区居民认识到失独 家庭的困境，营造对这个群体尊重、关怀和帮助的氛围。

　　三是帮助解决遇到的实际困难，并提供家庭所需的服务;鼓励和动员这些家庭参与社区活动，丰富他们的业余生活，重塑生活意义。组织遭遇同类问题的家庭和人群，形成支持和互助团体。

　　③社会层面：倡导保障失独 家庭的社会政策不断加强和完善，如目前的二胎政策是一种预防该类家庭问题的有效措施;提供养老、医疗等社会保障，以及一些救助是重要的解决问题的制度性保障。

　　(3)方案执行：包括整合资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。

　　(4)方案评估：包括方案执行情况评估，赵阿姨夫妇对服务的满意度以及效果评估等。(12分)

　　解析：本题至少要从两个方面和层次进行作答，首先要对问题进行分析，界定赵阿姨的问题，之后根据问题进行方案设计，方案设计至少要包括目标、策略、执行、评估四个大的方面;对于方案实施要至少包括个人，家庭以及社会三个方面进行分析，达到上述要求并分析详尽才能得到满分。如果回答没有明显层次，要酌情扣分，回答层面过于单一也要酌情扣分。

　　热点延伸：

　　2018年社会工作者报名时间入口　考试时间　考试科目内容　报名条件　报考指南

　　2018社会工作者报名网址：中国人事考试网 教材大纲　常见问题 

　　考试网校:2018年社会工作师培训招生课程（点击试听）：套餐详情：专项精讲，考情概况，提前掌握；教材内容详细点拨，重、难点一网打尽；考前应试指导，掌握答题技能；考前串讲，直击考点；历年原题详细讲解，准确把握考试规则。

　　全国统一服务热线：4000-525-585　快速联系通道