【案例三】

　　材料Ⅰ

　　我国目前共有667个城市，149个市辖区，5904个街道，11.5万个居委会，17.2万个居民小组。在这个范围内，配备社区服务设施的大概有13万个，机构性的服务中心有5505个，便民利民点大概有26万多个，专职的服务人员36万多人，兼职服务人员57万多人，志愿者队伍大约540万人。

　　材料Ⅱ

　　21世纪新型社区建设的问题

　　新型社区，概括来说，就是生活便利、管理有序、环境优美、人际关系和谐的社区。在工作中，第一是要注意体现以人为本这个原则，围绕居民的服务，围绕居民的需求去开展工作。第二是资源共享，共组共建。要共同建设、资源共享才能提高我们利用资源的效率。各个部门的参与应该是建设性的，而不是争权性的，人民做事而不是争权。第三是管理有序。一定要有一套比较合理、科学的操作程序、规范。第四是扩大民主，居民自治。从事社区建设工作，不管哪个部门，都不要把我们的社区压住，不要什么事都包办代替，要多听居民的意见，要让他们在社区建设中充分享受到、体会到他们享有的民主权利，让他们的意识、愿望能得到充分的实现。第五个是因地制宜，循序渐进，不要一哄而起，工作要逐步推进，因为只有逐步推进才能坚持社会主义初级阶段的基本路线。

　　【问题】

　　从材料Ⅰ、Ⅱ中不难发现，中国社区不丹数量庞大，而且发展速度快;随着中国经济飞速发展，新型社区纷纷涌现，社区建设的内容正发生着变化。这就给社区社会工作者提出了更高的要求，社区社会工作的内容就显得更为重要。试阐述社区社会工作的主要内容并加以举例说明。

　　【参考解析】

　　社区社会工作的内容主要包括以下5个方面：

　　(1)社区服务，包括福利性服务和满足日常生活需求的经营性服务，前者如孤老残幼的照顾，后者如一般居民的日常生活服务。

　　(2)社区卫生，包括社区医疗，如门诊咨询、设置家庭病床、出诊与转诊、体健等;社区预防，如传染性疾病的预防与监控、疫苗接种等;社区保健如优生优育、老幼保健、妇女保健等;社区康复，如智障人士和精神病患者的康复工作;社区健康教育以及社区公共卫生;等等。

　　(3)社区治安，包括法制教育、矛盾调解、治安防范、秩序维持、事故预防和处理等。

　　(4)社区教育，包括文化科学教育、社会公德教育、家庭生活教育、生命健康教育、民主思想教育、时事政治教育以及爱国教育等。

　　(5)社区救助，包括物质救助和精神支持，如最低生活保障、帮困难居民申请，发放物资等。

　　【案例四】

　　假设你是一名学校社会工作者，你所在学校有一批外来打工人员的子女，他们分处各个不同的班级。你发现，这些学生对自身的家境与身份较敏感，有不同程度的自卑心理。针对学校中这批特殊群体，你打算如何开展工作?

　　【参考解析】

　　针对这些特殊的学生，学校社会工作者可以以下几个方面来开展工作：

　　(1)情感支持。可以通过个案会谈给予情绪支持，通过适当的感情介入与情感支持，帮助这些学生宣泄情绪，增加自信。

　　(2)发展支持系统。可以采用小组工作的方法，把这些有相似家庭背景的孩子组成一个互助小组，让他们互相支持，互相学习，共同探讨解决问题的方法。充分利用小组资源，帮助他们看到自身和家庭的资源，形成社会支持系统。

　　(3)挖掘社会资源。运用社区资源协助家长解决子女照顾问题，缓解经济问题。针对有需要的学生，社会工作者可以主动与相关社会机构、民政部门或有关团体联系，以帮助他们的家庭。

　　(4)开发学生潜能。办法祝他们以积极的心态看待自己，在艰苦困难的环境下，发现自己的优势，看到家庭困难是挑战也是机遇，以激发这些学生生命的动力。

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