(3)吕彬今年l5岁，初二学生。吕彬的父亲是某大型私企干部，母亲是某事业单位领导，他们都没有时间管教儿子。吕彬7岁时，父母因感情不和而离异，他被判给了父亲。吕彬家境富裕，目前跟随爷爷奶奶居住在一个高档社区，爷爷奶奶对孙子极为宠爱。爸爸自己也有一套房子，还有一辆高档汽车。吕彬爱好打篮球，喜欢玩网络游戏，学习成绩不好，上课注意力不集中，自控能力较差，经常破坏学校公物，已被学校记过四次。最近，吕彬的父亲接到学校班主任老师的电话，如果吕彬再被学校记过，将会面临被开除的危险。吕彬的父亲、爷爷和奶奶都不知道该对吕彬采取什么方法，班主任老师对他也束手无策，学校教导主任建议他们向学校社会工作者求助。

　　【问题】

　　1.作为学校社会工作者，在个案工作中应该遵循什么原则?

　　2.请根据上述案例，分析吕彬存在的问题及原因。

　　3.针对吕彬面临的问题，学校社会工作者应采取哪些介入策略?

　　【参考答案】

　　1.学校社会工作者在个案工作中应遵循的原则主要包括以下几个方面：

　　(1)接纳尊重、唤醒自尊学校社会工作者要用全面的、发展的眼光看待学生;与学生接触时，态度要平和，关心他们的身心状况;对学生充满信任和期望，走进并理解他们的生活。

　　(2)真诚信任，良性互动学校社会工作者面对学生时要保持一种真挚、诚实的态度，表里如一，开放自信，信任对方，开启学生的心灵，帮助学生找回真实的自我。

　　(3)维护自决，灌注希望学校社会工作中，社会工作者一定要强调学生具有自我选择、自我决定的权利，指导学生决定自己的未来和走向，同时对学生满怀信心，灌注希望。

　　2.上述案例中，吕彬存在的问题主要有两个：

　　(1)学习问题：学习成绩差，上课注意力不集中;

　　(2)不良行为习惯问题：喜欢上网玩游戏;自控能力较差，经常破坏学校公物，已被学校记过四次。吕彬存在的问题主要是由家庭因素造成的，具体表现为：

　　(1)虽然家庭条件优越，父母、爷爷奶奶都是成功人士，但在吕彬成长的过程中，并没有关注他的精神需求，如沟通的需要、亲情的需要、被关注的需要和得到鼓励的需要;

　　(2)父母离异，各忙各的事业，无暇管教吕彬，将他托付给年事较高的爷爷奶奶，而爷爷奶奶对孙子非常宠爱，缺乏对他的管教;

　　(3)吕彬在个性塑造和成长的过程中，一直处于孤独的状态。

　　3.针对吕彬面临的问题，学校社会工作者可采取的介入策略如下：

　　(1)针对吕彬个人的介入策略①与吕彬建立良好的信任和互动关系，深入了解和评估吕彬的问题;②利用吕彬打篮球的特长，通过让他参加篮球比赛，帮助他建立正面、积极的自我认识;③有针对性地为吕彬提供学习辅导，帮助其掌握科学的学习方法;④评估吕彬的情绪问题，提供情绪辅导，注意训练其注意力及自控能力。

　　(2)针对吕彬家人的介入策略与吕彬的爷爷、奶奶、父亲和母亲取得联系，通过沟通了解和评估他们养育吕彬的过程，针对具体问题为吕彬的家人提供帮助，帮助他们能够认识到在教养子女方面的不当之处，建议他们学习教养孩子的方法。

　　(3)针对学校和班集体的介入策略与吕彬的班主任及同学、好朋友们进行沟通，请他们对吕彬的进步加以肯定和表扬，为吕彬的改变提供支持环境。

　　(4)申先生，39岁，北京某小区的居民。家中有五口人，父母年近70岁，妻子学历低，下岗在家，靠晚上在街上摆地摊来补贴家用，儿子正在读高中。一家人居住在30多平方米的旧楼房里。申先生工资很低，家庭收入还要靠父母的退休金和低保来维持。最近，申先生和妻子都愁眉不展，因为看着孩子一天天长大，一家五口人总不能一直住在这30多平方米的小房子里，因此他们非常烦恼。

　　【问题】

　　1.申先生一家面临的困境主要有哪些?

　　2. 作为一名社会工作者，根据目前申先生一家的情况，拟订的服务方案应达到的目标是什么?

　　3.为申先生一家设计一个改善其住房情况的工作方案。

　　【参考答案】

　　1.申先生一家面临的困境主要有：

　　(1)住房问题。对于申先生一家5口人来说，30多平方米的房子过于狭小，再加上儿子一天天长大，住房改善成为其必须面对的问题。

　　(2)家庭经济问题。申先生的工资很低，家庭收入要靠父母的退休金和低保来维持，父母年老多病，儿子上学需要学费，家庭经济非常困难。

　　(3)工作问题。申先生的工资很低，其妻子下岗在家，靠晚上在街上摆地摊来补贴家用。

　　2.拟订的服务方案的目标：根据申先生目前的家庭条件，他没有能力购买一套住房，唯一可行的办法就是申请政府提供的廉租房。因此，本方案El标重点就是协助申先生顺利地申请到廉租房。除此之外，还需要为申先生及其妻子提供就业技能培训，帮助他们找到稳定合适的工作以解决经济问题。

　　3.为申先生一家设计的改善其住房情况的工作方案如下：

　　(1)提供廉租房申请信息的咨询服务。

　　(2)协助申先生评估自身状况是否满足廉租房申请条件。

　　(3)由于廉租房的申请标准周期相对较长，在没有通过审批之前，调动社区资源，为其父母提供社区照顾(由社区专门机构进行照顾)，这样既可以照顾老人，也可以暂时改善住房状况。

　　(4)对申先生的家庭财产进行评估，协助申先生选择适合其家庭的廉租房方式，例如实物配租或现金补贴。

　　(5)提供家庭辅导服务，处理好廉租房申请成功与否的情绪问题(由于申请人数较多，而廉租房数量有限，符合条件的申请人并不一定能够一次性申请成功。