【案例四】

　　杨欣伟小的时候他父亲因为犯罪判处死刑，剩下年幼的他和母亲相依为命。母亲在某书店做管理员，收入很微薄，为了维持家用，母亲在工作之余去做家政，非常辛苦，忙碌的母亲没有时间来关心和照顾杨欣伟。杨欣伟经常与社区的几个不良青年混在一起，还曾因为盗窃而被判入狱。出狱后的杨欣伟不去找工作，整天惹是生非，慢慢竟染上了毒瘾，妻子得知后非常气愤，为了帮助杨欣伟戒毒，妻子以身试毒却同他一样无法自拔，为筹毒资两人走上了盗窃之路，妻子被判入狱一年。现在杨欣伟与母亲还有他两岁的女儿住在一个即将拆迁的小区中，三个人挤在一问很小的阁楼里，依靠母亲微薄的退休金艰难地生活。看着年幼的女儿和辛苦了一辈子的母亲，想到在狱中的妻子，杨欣伟意识到自己不能再这样颓废下去了，决定痛改前非，重新开始新的生活。他在家里自己实行戒毒，并且打算去找工作，他为将来的生活做了详细的规划。可就在杨欣伟对生活信心满满时，妻子却在狱中寄来了离婚协议书，这让杨欣伟受到了极大的打击，对将来的生活又失去了希望。杨欣伟的母亲看到儿子的状况，非常担心，于是找到社会工作者寻求帮助。

　　【问题】假如你是一名社会工作者，请你针对杨欣伟的问题，制订一份服务方案。

　　【答案解析】

　　(1)问题的陈述与分析 杨欣伟所面临的问题主要有：

　　①杨欣伟一家人仅靠母亲微薄的退休金生活，家境窘迫。

　　②杨欣伟一家三口住在很小的阁楼中，而且所在的小区即将拆迁。

　　③杨欣伟的妻子提出离婚，这给他带来了极大的心理困扰。

　　④杨欣伟还处在戒毒期，没有彻底戒毒。

　　(2)方案设计 根据上述分析，社会工作者拟订的个案服务方案如下：

　　①方案目标：

　　a.帮助杨欣伟彻底戒b.帮助杨欣伟正确面对婚姻生活危机以及解决由此而带来的心理困扰。

　　c.帮助杨欣伟找到一份工作，解决生计问题。

　　d.介入杨欣伟的邻里系统，改变他们对杨欣伟的看法，使杨欣伟重获尊重、尊严。

　　②方案实施策略：

　　a.帮助杨欣伟联系技能培训，学得一技之长，鼓励杨欣伟积极寻找工作，承担起家庭生活的责任。

　　b.社会工作者应澄清事实，帮助杨欣伟解决婚姻危机，减轻心理压力，增加其面对、处理环境突变的能力。

　　c.帮助杨欣伟挖掘各方资源，顺利度过生理、心理戒毒期，与毒品彻底绝断。

　　d.为杨欣伟争取社会环境的改善，帮助他找回自尊。③方案执行包括整合社会资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。

　　④方案评估包括杨欣伟及家人对服务的满意度、方案执行情况及其效果评估等。