第二章社会工作实务的通用过程

　　第五节评估

　　章节练习           高分考点

　　评估阶段知识点

　　1.评估的目的

　　2.评估的作用

　　3.评估的类型

　　4.基线测量

　　5.其他测量方法

　　知识点一、评估的目的

　　( 1 )考察社会工作介入效果、服务对象进步情况及介入目标的实现程度

　　(2)总结工作经验，改善工作技巧,提升服务水平

　　(3)验证社会工作方法的有效性

　　(4)进行社会工作研究

　　知识点二、评估的作用

　　(1)监督介入工作进度

　　(2)发展本土社会工作知识和方法，促进专业成长

　　(3)巩固改变成果

　　(4)社会问责:向服务对象交代、社会交代、专业问责

　　知识点三、评估的类型

　　(1)过程评估

　　①介入初期和中期:

　　评估重点是对服务对象的表现及工作者的工作和技巧进行评估,了解服务对象改变的进展，适时修正介入方案，改善工作技巧。

　　②结束阶段:

　　重在评估什么因素导致服务对象的改变。

　　(2)结果评估

　　检视计划介入的目标结果以及这些结果实现的程度及其影响。

　　知识点四、基线测量(重点)

　　基线测量是在介入开始时对服务对象进行测量，建立一个基线作为对介入效果进行衡量的标准基线,以评估介入前后的变化，并以此判断介入目标达到的程度。( 2008年考查)

　　操作程序(重点)

　　①建立基线:确定介入目标，如服务对象行为、形象、感觉等;选择测量工具，包括直接观察或使用标准化问卷及量表;对目标行为测量并记录目标行为。(定、 选、做)

　　②进行介入期测量:建立基线后开始进行服务介入，并对目标行为进行再测量。

　　③分析与比较:将基线期与介入期的数据按照测量时间和顺序制成图表,比较。

　　知识点五、其他测量方法

　　( 1 )任务完成情况的测量评估

　　五级:没有进展、极少实现、部分实现、大体上实现、全部实现

　　( 2 )目标实现程度的测量评估

　　目标核对表、个人目标尺度测量

　　( 3 )介入影响的测量方法与技巧

　　服务对象满意度测量、差别影响评分