11、志愿者管理的内容和过程主要有：

　　A.需求评估、方案规划和工作发展和设计

　　B.招募和面谈与契约

　　C.迎新说明与训练和督导与激励

　　D.奖励表扬和评估

　　E.授权和协调

　　参考答案：ABCD

　　12、社会服务机构的资金来源主要有：

　　A.政府资助

　　B.生产经营

　　C.民间捐助

　　D.商业交易

　　E.中介服务

　　参考答案：A

　　13、社会服务机构在用项目申请方法筹资过程中，项目申请书中要说明哪些内容：

　　A.项目的意义和必要性

　　B.服务机构的组织结构

　　C.申请经费的用途和结果

　　D.申请经费的额度和预算

　　E.可能达到的预期效果

　　参考答案：ACDE

　　14、企业捐款的动机可能是：

　　A.为了让企业在市场上占有优势

　　B.企业利润过高，减少利润

　　C.塑造企业形象，赢得良好声誉

　　D.企业为了合理避税

　　E.市场营销

　　参考答案：ACDE

　　15、支持性督导的内容包括：()。

　　A.协助被督导者适应和处理服务工作中出现的负面情绪

　　B.给予关怀和支持

　　C.协助被督导者发现工作成效

　　D.促进被督导者的专业认同

　　E.工作监督和总结、评估

　　参考答案：ABCD

　　16、老年人合法权益包括：()。

　　A.获得家庭赡养与扶养的权利.

　　B.文化教育的权利

　　C.获得社会保障的权利

　　D.参与社会发展的权利

　　E.受监护的权利

　　参考答案：ABCD

　　17、未成年人的合法权益包括：()等。

　　A.生存权

　　B.参政权

　　C.发展权

　　D.受保护权

　　E.受教育权

　　参考答案：ACDE

　　18、志愿者管理过程中的需要评估与方案规划过程主要包括.()

　　A.督导评估

　　B.绩效评估

　　C.志愿者评估

　　D.机构本身评估

　　E.服务对象需要评估

　　参考答案：CDE

　　19、社区照顾模式特点是：()。

　　A.公民的权利

　　B.强调社区的责任

　　C.强调非正规照顾的作用

　　D.提倡建立相互关怀的社区

　　E.正常地融入社区

　　参考答案：BCDE

　　20、地区发展模式的特点是：()。

　　A.较多关注社区共同性问题

　　B.注重社区文化的形成

　　C.建立社区自主能力来实现社区的重新整合

　　D.过程目标的重要性超过任务目标

　　E.重视居民参与

　　参考答案：ACDE

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